Celle-ci me coûte un peu à écrire, alors autant l’écrire vite. En avril, j’ai construit un système de prospection propre. Cible validée, séquences rédigées, prospects livrés chaque lundi dans mon Notion, tracker prêt. Un truc dont j’étais fière. Il n’a jamais tourné une seule journée complète. Storytime d’un système parfait et d’une dirigeante qui n’appuyait pas sur envoyer :
Ce qui était en place
Tout, sauf l’essentiel.
Le profil de client idéal était clair. Les messages étaient écrits, testés, rangés par cas d’usage. Une tâche automatique déposait les profils du jour dans ma base chaque lundi matin. Il me restait à copier, coller, envoyer.
Sur le papier, quinze minutes par jour. Dans les faits, des journées entières sans un message parti.
Le vrai blocage
J’ai mis des semaines à me l’avouer : le système tenait très bien. C’est moi qui coinçais.
Appuyer sur envoyer fait peur. Je parle de la petite peur de tous les jours, celle qui vous fait relire un message pour la quatrième fois, décider que ce n’est pas le bon moment, et reporter à demain. Multipliez par vingt jours ouvrés.
Et la mécanique s’auto-entretient, parce que chaque jour sauté ajoute de la culpabilité, et que la culpabilité rend le jour suivant encore plus lourd. C’est exactement ce qui a tué mon plan d’avril, bien plus que le manque de temps.
Pourquoi je vous raconte ça
Parce que je vois le même mécanisme, à une échelle près, chez presque tous les dirigeants que j’accompagne.
Le CEO qui garde la validation de tous les livrables ne le fait pas par goût du contrôle. Il le fait parce que lâcher fait peur, et qu’aucun système ne le rassure sur ce qui se passe s’il lâche. Le process existe, il est écrit, il est même dans Notion. Il n’est pas suivi, parce que la peur gagne au moment de l’appliquer.
Un système qu’on n’ose pas utiliser ne vaut pas mieux qu’un système qui n’existe pas.
Ce qui a débloqué
Trois corrections, toutes contre-intuitives, me concernant :
Changer le sens de l’acte. Je ne vends pas, je diagnostique. Un message, c’est une question pertinente sur l’organisation de quelqu’un, jamais une demande. C’est littéralement mon métier, et ça change tout au moment d’envoyer.
Baisser le volume jusqu’au ridicule. Deux messages par jour la première semaine, au lieu de dix. L’objectif est de ne plus jamais sauter un jour, et rien d’autre.
Supprimer toute décision au moment d’envoyer. Les messages sont écrits avant la session. La seule action restante est copier, coller, envoyer. La peur vit dans l’hésitation, on enlève l’hésitation.
Plus une règle qui a plus compté que les trois autres : un jour sauté ne se rattrape pas. On reprend le lendemain au volume normal, sans dette et sans culpabilité.
Le transfert chez vous
Prenez la décision que vous reportez depuis trois mois dans votre agence. Déléguer la validation des livrables, arrêter une offre qui ne marge plus, avoir la conversation avec le collaborateur qui pose problème.
Posez-vous une seule question : est-ce que ce qui bloque est 1.le système, ou 2.le moment où il faut l’appliquer ? Si c’est le second, ajouter du process ne servira à rien. Il faut baisser la marche plutôt que construire un escalier plus beau.
Mon avis sexy
On parle beaucoup d’outils et de process, et je gagne ma vie avec. Mais la moitié de mon travail réel consiste à rendre une décision assez petite pour qu’un dirigeant ose la prendre. Au fond, je vais minimiser l’effort cérébralà faire, jusqu’à faire éteindre les “red flag” de l’auto-sabotage pour que le CEO avance psychologiquement sans bloquer tout le monde en interne.
Est ce que c’est de la manipulation? Je ne sais pas. Mais ça permet de sauver l’avenir d’une agence.
À ce jour, c’est le stratégie la plus sous côtée que j’ai eu à implémenter. Et croyez moi, ce n’est pas prêt de s’arrêter.
Mardi prochain, une de mes missions se termine, pour de vrai. Je vous raconterai ce qui tient sans moi et ce que je referais autrement.
D’ici là, vous pouvez :
Repérer la décision que vous reportez, et la couper en cinq
Réserver votre Diag Capacité (30 minutes, gratuit)
Et si vous voulez oeuvrer en autonomie : Télécharger mon playbook sur les 12 process non-négociables à implémenter pour devenir une agence digitale qui scale (sans cramer son équipe)
Répondre à cette missive si vous avez votre propre plan d’avril dans un tiroir
À mardi, avec graand plaisir
Julie
